Integritetspolicy
Vilka uppgifter vi samlar in
Vid bokning: namn, e-postadress, telefonnummer, önskat rum och tid samt eventuellt meddelande. Vid köp av presentkort: namn, e-post, adress och betalningsuppgifter (betalningen hanteras av vår betalleverantör, vi lagrar inte kortnummer). Vid offertförfrågan: företag, kontaktperson och kontaktuppgifter.
Varför
För att genomföra och bekräfta din bokning, skicka påminnelse via SMS och e-post, hantera avbokning och betalning, samt svara på förfrågningar. Rättslig grund är fullgörande av avtal.
Cookies och mätning
Nödvändiga cookies krävs för att bokningen ska fungera. Med ditt samtycke använder vi Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft Advertising (Bing), LinkedIn och X för statistik och för att mäta våra annonser; utan samtycke sätts inga sådana cookies. Du kan när som helst ändra ditt val via "Cookieinställningar" i sidfoten. Drar du tillbaka ditt samtycke raderas mätcookies på den här webbplatsen.
Mätning av bokningar från vår server
När du bokar, köper presentkort eller skickar en offertförfrågan rapporterar vår server händelsen (ordernummer, värde, stad och rum) till Meta och Google Analytics, så att vi kan se vilka annonser som leder till bokningar. Till Meta skickas e-postadress, telefonnummer och namn endast i krypterad (hashad) form, tillsammans med IP-adress, webbläsartyp och annonsens klick-id om du kom via en annons. Detta sker även om du har avböjt cookies; den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att mäta vår marknadsföring, och du kan när som helst invända via allinfo@escapehouse.se. Meta och Google kan behandla uppgifterna utanför EU/EES med stöd av EU–US Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Video- och ljudinspelning
Spelrummen är kamera- och ljudövervakade under pågående spel. Ändamålet är spelledning och säkerhet – spelledaren följer spelet, ger ledtrådar och kan ingripa – och den rättsliga grunden är berättigat intresse. Inspelningarna används inte för ansiktsigenkänning eller för att identifiera enskilda personer och används aldrig för marknadsföring. Inspelningar raderas normalt inom 30 dagar. Att godkänna bokningsvillkoren innebär inget samtycke till att inspelningar används för att utveckla spel eller träna AI-system; sådan användning skulle kräva ett separat, frivilligt samtycke från varje deltagare.
Lagring
Bokningsuppgifter sparas i 24 månader efter speltillfället för bokföring och för att hantera presentkort och reklamationer. Offertförfrågningar sparas i 12 månader. Lagringstider för inspelningar anges ovan.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära utdrag, rättelse och radering av dina uppgifter samt att invända mot behandling. Kontakta allinfo@escapehouse.se. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Personuppgiftsansvarig
Escape House AB, org.nr 556992-3310, tillsammans med det bolag som driver anläggningen du bokar.